Hoje vamos falar de Prova social.
Um dos Gatilhos de persuasão mais importantes num processo de vendas!

É usado por praticamente todas as lojas e eu hoje vou explicar qual é a melhor aplicação para deixar os teus clientes fazerem o marketing por ti.

https://www.youtube.com/watch?v=lSIokDE48xU

Conhecem o Robert Cialdini?
Ele escreveu um livro essencial no marketing da psicologia,
“A Psicologia da Persuasão”

Neste livro ele fala sobre os vários gatilhos que influenciam as pessoas num processo de decisão e como isso está relacionado com o processo de influência.

Um desses gatilhos é a prova social,
“A tendência da ação é muito mais provável quando vemos outros a fazer.”

A questão é:
No E-commerce onde é que temos e podemos utilizar a prova social?
Praticamente em todo o lado, na homepage, na página de produto, redes sociais …

Acredito mesmo que quanto mais utilizarem, mais impacto vão ter nas pessoas.

Um dos verdadeiros exemplos de como a prova social cria impacto num negócio é a Amazonatravés das Reviews:

Mas atenção,
As reviews são fundamentais não só no site da Amazon mas podem ajudar qualquer loja online.

O que me leva à questão,
O que é que uma boa solução de reviews deve ter?

Isto são algumas das funcionalidades que eu considero mais importantes de garantir quando estamos a escolher uma solução!

Deixo aqui duas aplicações que respondem a estes pontos todos e que são as que nós mais utilizamos:

YOT PO. >>

Stamped >>

No vídeo eu falo sobre algumas características de cada uma delas e qual a escolha que eu recomendo.

Ver o Vídeo sobre a Melhor APP para Reviews na Loja Online >>

Espero ter passado a importância das reviews no vosso processo de vendas.

Normalmente as pessoas consomem reviews e voltam à parte superior para ler a descrição do produto.

Ajuda a aumentar a permanência no site e a eliminar objeções que o cliente pode ter.

Mas sobretudo entrega o espírito de comunidade da marca e ajuda a mostrar que entrando, fazemos parte de uma tribo de pessoas com a mesma visão.

Um pouco como acontece com os clientes da PNE 😉

Até para a semana,

Boas vendas
Luís Diogo

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